Если товары не подошли по размеру или имеют производственный брак, Вы можете вернуть, обменять на другой размер или выбрать другое изделие.
Обмен нательного белья, куда входит большое количество детской одежды (боди, футболки, человечки и т.д.) запрещен по законодательству Украины.
Также: Согласно ст. 9 Закона "О защите прав потребителей"
В Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возвращению), относятся следующие товары (кроме случая брака):
- корсетные товары;
- парфюмерно-косметические изделия;
- перьяно-пуховые изделия;
- детские мягкие игрушки;
- детские игрушки резиновые надувные;
- зубные щетки;
- расчески, расчески и щетки массажные;
- перчатки и перчатки;
- ткани;
- тюлегардинные и кружевные полотна;
- белье нательное;
- термо-белье;
- постельное белье;
- чулочно-носочные изделия;
- все головные уборы (шапки, баффы, балаклавы, кепки, снепбеки и другие).
Все что Вам нужно, это в течение 14 календарных дней после получения заказа сообщить нам причину обмена по e-mail: kidzazashop46@gmail.com или по телефонам
ВНИМАНИЕ! Обязательно проверяйте товар при получении на складе перевозчика на целостность, при его повреждении необходимо заполнить бланк претензии на почте. После составления претензии, пожалуйста, позвоните по телефону и проинформируйте нас о сложившейся ситуации. В случае, если вы проверите товар на дому, и он окажется поврежден – перевозчик претензию не примет и мы не сможем вернуть вам деньги или обменять товар. Если Вы на новой почте обнаружите производственный брак, отказывайтесь от товара и сообщите об этом нам. Если Вы заберете товар домой и потом обнаружите, мы не сможем принять возврат или сделать обмен. Ношеные изделия, изделия без бирок или без упаковки обмену и возврату не подлежат. Поэтому если Вы увидели несоответствие размеров или производственный брак, сразу сообщите нам об этом и мы решим Вашу проблему вместе.
Порядок обмена или возврата товара
- Сообщите менеджеру, что хотите вернуть или обменять товар.
- После менеджер Вам сообщит как сделать возврат или обмен, куда отправить.
- Отправляете товар обратно. При возврате, доставку оплачивает отправитель.
- Затем сообщаете нам по телефону Вайбер 097 050-02-21 или Телеграмм 050 460-40-00 номер ТТН (декларации).
е-mail: kidzazashop46@gmail.com
номер телефона: (050) 460-4000 - Возврат средств происходит только после проверки товара на наличие бирок и отсутствие повреждений
- При оформлении нового заказа на сайте, указывайте в комментариях “ЗАКАЗ НА ОБМЕН”.
Если сумма заказа больше предыдущего — мы выставим счет на доплату. Если меньше — деньги будут зачислены на Ваш личный счет в магазине для оплаты следующего заказа. - Мы отправляем Вам заказ на обмен, как только получим Вашу посылку.
Просим Вас не забывать оплачивать пересылку товара на обмен или возврат. Возврат и обмен не подошедшего товара осуществляется за счет Покупателя. В случае неправильной комплектации или производственного брака заказа, все пересылки товара осуществляются за счет магазина.
Подробную информацию о товаре и замерах вы можете получить:
– задав вопрос операторам по телефонам: (050) 460-4000;
– отправить запрос по электронной почте: kidzazashop46@gmail.com;
Будем благодарны, если в отзывах о товаре Вы поставите объективную оценку изделию – это существенно поможет при выборе товара другими Покупателями!